Användarvillkor

1. Allmänt

Churchville AB, org. nr. 559166-6275, Edsviksvägen 83, 182 35 Danderyd, Sverige (”Churchville”)  är det företag som äger rättigheterna till varumärket DEEMONZ och tillhandahåller www.deemonz.com, hädanefter kallad ”hemsidan”. Med orden ”vi, våra, vårt och oss” i dessa villkor avses Churchville. Följande villkor gäller alla beställningar som görs av kunden (hädanefter kallad ”du”) hos oss.

Vill du komma i kontakt med oss rekommenderar vi att du kontaktar vår kundservice  via e-post kundservice@deemonz.com.

Genom att använda hemsidan och/eller göra en beställning, godkänner du att följa villkoren som anges i detta dokument (”villkoren”). Försäkra dig om att du har läst igenom och förstått villkoren innan du gör din beställning.

För att kunna beställa varor från vår hemsida måste du ha fyllt 18 år.

För oss är det viktigt att värna om din personliga integritet. Vi behandlar alltid personuppgifter i enlighet med gällande lagstiftning och vi har en integritetspolicy som är uppdaterad i enlighet med personuppgiftsförordningen (GDPR) som trädde i kraft den 25 maj 2018 och ersätter personuppgiftlagen (PuL). För att ta del av denna och mer information om hur vi behandlar dina personuppgifter, se vår Integritetspolicy.

Att produkter tillhandahålls på hemsidan vid en viss given tidpunkt, innebär inte och är heller inte en garanti för att dessa produkter alltid är tillgängliga. Vi förbehåller oss rätten att när som helst sluta sälja en produkt.

Vi förbehåller oss rätten att ändra villkoren efter behov, utan att meddela dig på förhand. Den version av villkoren som gäller för din beställning är den version som finns tillgänglig på hemsidan vid den tidpunkt då du gör din beställning.

 

2. Priser

De priser som anges på hemsidan är inklusive lagstadgad mervärdesskatt.

Churchville tar inte ut kostnad för leverans om du som kund uppfyllt de krav som anges i vår leverans- och returpolicy. Leveranstid varierar beroende på leveransalternativ och anges i vår leveranspolicy. Om vi inte kan leverera din beställning i sin helhet, utan måste dela upp den på flera leveranser, kommer du inte att debiteras några extra avgifter för efterföljande leveranser. Retur av vara kostar 75 kr och dras vid återbetalningen. 

Kampanjpriser gäller endast på kampanjprodukter som finns i lager. Kampanjerbjudanden och prissänkta produkter får ej kombineras med rabattkoder. Om rabattkod ändå har aktiverats i kombination med annan rabattkod eller med en eller flera redan prissänkta produkter, som sänker varan eller varornas pris ytterligare, har Churchville rätt att debitera kund motsvarande belopp. Vi reserverar oss rätten att återkalla specialerbjudanden och rabatter när som helst, utan förvarning.

Vi reserverar oss för uppenbart felaktiga priser. Uppenbart felaktiga priser kan innebära men är inte begränsade till felaktiga prissänkningar i samband med kampanj eller att en vara är gratis. Churchville har alltid rätt till att avbryta ordrar som innehåller uppenbart felaktiga priser. Kund kan därefter lägga en ny beställning till korrekt pris.

 

3. Betalningssätt

Vi erbjuder för närvarande dig som kund att betala med kreditkort (Visa, MasterCard, Maestro och American Express) samt Klarna Pay Now, Klarna Pay Later och Klarna Slice It. Du kan i kassan välja vilket betalsätt du vill använda. 

Kreditkontroll
Vi förbehåller oss rätten att pröva din ansökan om att betala med faktura, delbetalning eller med konto och att avslå den, begränsa den eller föreslå ett alternativt betalningssätt. Vid ett kortköp förbehåller vi oss rätten att kontrollera betalkortets giltighet, att utrymme för debitering av beställningens värde finns och att köparens adressuppgifter stämmer. Vi kan neka köp till följd av dessa kontroller.

Avgifter
Churchville ansvarar ej för förseningsavgifter, påminnelseavgifter eller dröjsmål då betalning inte sker i tid. Frågor kring detta kan ställas direkt till Klarnas kundtjänst.

Övrigt
Du är skyldig att ange en korrekt e-postadress och att informera Churchville om din e-postadress ändras. Observera att Churchville förbehåller sig rätten att skicka begäran om betalning till din e-postadress.

 

4. Beställning

Du kan göra dina beställningar online via hemsidan. Om du har några frågor kring beställning kan du kontakta vår kundservice.

När du har lagt din beställning skickar vi dig en beställningsbekräftelse via e-post. Om vi av någon anledning inte kan skicka din beställning, kommer vi att informera dig om detta snarast möjligt. Om vi redan har mottagit betalning för en sådan beställning, kommer vi att återbetala det aktuella beloppet med hjälp av samma betalningssätt som du använde då du gjorde din beställning, i den mån detta är möjligt. Om återbetalningen av något skäl måste ske på ett annat sätt, kommer en Churchville-medarbetare att kontakta dig för att se till att återbetalningen kan utföras.

 

5. Upprättande av avtal

Ett avtal om köp ingås först när Churchville bekräftat din beställning och du mottagit orderbekräftelse från oss per e-post. Vi uppmanar dig att spara denna orderbekräftelse för eventuell kontakt med vår kundservice. Du kan återkalla din beställning fram till dess att den bekräftats av Churchville. Om beställningen återkallas så kommer vi att återbetala alla eventuella betalningar som du eller dina betal- eller kreditkortsföretag har gjort avseende beställningen.

 

6. Reklamation

Du har enligt lag rätt att reklamera en vara som är defekt. Har du en produkt som har gått sönder, kontakta vår kundservice. Observera att du måste lämna ett meddelande till oss med information om felet "inom skälig tid" efter det att du upptäckt det. Om du reklamerar inom två månader från det att du upptäckt felet har du reklamerat inom skälig tid. Reklamerar du inte inom tre år från det att du mottagit varan har din reklamationsrätt gått förlorad.

Exempel på uppenbara material- eller fabrikationsfel som innebär att en reklamation godkänns: Spricka i blad, spricka i skaft. 

Exempel på ”fel” som inte innefattas av reklamationsrätten: Onaturligt slitage av plagg. Print på produkt bleknar eller slits i samband med användning.

Är du osäker på om felet på just din vara innefattas av reklamationsrätten, vänligen kontakta kundservice.

Vid godkänd reklamation av defekt vara står vi för returfrakten när du använder den förbetalda retursedel som skickas ut av vår kundservice. Vid godkänd reklamation kommer vi att kompensera dig för det i enlighet med gällande lagstiftning och aktuella rekommendationer. Alla reklamationer måste vara rena när de skickas in. Det är du som kund som ansvarar för varor som returneras så paketera varan väl. Vi tar inte emot försändelser som skickas mot postförskott.

GARANTI och REKLAMATIONER på kolfiberklubbor

Kolfiber är ett mycket starkt material med många fördelar, men är i vissa lägen ömtåligt. Vid exempelvis ett hårt slag över klubban kan en bristning uppstå som gör att klubban vid nästa skott går rakt av. Detta betyder inte att det är något fel på produkten. Reklamation är möjligt när det är ett uppenbart fabrikationsfel till exempel om skaftet går av i den övre delen (under grepplindan) och felet inträffat i nära anslutning från inköpsdatum. Under både träning och match utsetts klubban/skaftet ofta för slag vilket kan leda till att den går sönder. Även om inte skaftet går sönder direkt kan det bildas revor eller sprickor som påverkar klubbans hållbarhet såtillvida att den kan gå sönder när man senare bara ska skjuta ett skott. Oftast går skaftet av i den nedre delen av skaftet, vid tekningsmarkeringen och nedåt. Detta värderas inte som ett fabrikationsfel och reklamation är inte möjlig. Reklamation är möjligt när det är ett uppenbart fabrikationsfel och felet inträffat i direkt anslutning till inköpsdatum.

Innebandy är en sport där klubban utsätts för moment som kan leda till att den går sönder. Dessa moment påverkar klubbans hållbarhet, såtillvida att den kan gå sönder när man senare bara ska skjuta ett skott. Innebandyklubbor är tillverkade av kolfiber och/eller blandningar med glasfiber. Premiumklubbor innehåller oftast ren eller hög grad av kolfiber, medan en billigare klubba generellt sett består av en större andel glasfiber, vilket gör dem något tyngre men ökar slitstyrkan. Anledningen till att man väljer använda kolfiber för premiumklubbor är att materialet har en unik flexibilitet. Materialet gör innebandyklubban superlätt, ger oöverträffad spelkänsla och kontroll. Priset på produkten speglar en överlägsen prestanda, inte dess livslängd. 

Tillverkningsprocessen på skaft är förhållandevis enkel och därför är det ytterst sällan man ser tillverkningsfel på skaft. För att säkerställa kvalitetskontroll testas varje enskilt skaft på fabriken innan leverans. Om tillverkningsfel ändå är fallet brukar skaftet gå sönder vid något av de första passen och då i skaftets övre del. Dessa fel är möjliga att reklamera.

 

7. Färger, mått & vikt

Vi strävar efter att på ett så korrekt sätt som möjligt visa våra produkters egenskaper, komposition och färger. Färgen du ser på hemsidan är dock beroende av din enhets skärm, och vi kan inte garantera att din enhet visuellt kan återge färger korrekt.

Churchville tar inte ansvar för våra produkters färger och utseende i bilder från sociala medier då dessa kan ha redigerats.

Mått och vikt som anges på hemsidan är endast ungefärliga värden som ger dig en bättre uppfattning om modellen på den specifika produkten och ingen definitiv garanti på de verkliga måtten på den produkt du får. Felmarginal på egenskaper hos produkter ligger i enlighet med Internationella Innebandyförbundets (”IFF”) certifieringskrav. 

 

8. Vårt ansvar

Vi på Churchville vill att du är 100% nöjd med ditt köp och erbjuder därför nöjd-kund-garanti. Skulle du inte vara nöjd med ditt köp kan du, så länge du uppfyller villkoren, returnera varan eller varorna till oss och få pengarna tillbaka minus kostnad för retur (75 kr).

Force Majeure
Vi är inte ansvariga för underlåtenhet att fullgöra vissa förpliktelser enligt villkoren om vår underlåtenhet beror på omständighet som vi inte kunnat råda över och omständigheten hindrar eller gör fullgörandet oskäligt betungande. Med sådana omständigheter avses men begränsas inte till krig, blockad, upplopp, brand, naturkatastrof, kärnkraftsolycka och sabotage.

Vår maximala ansvarsskyldighet gentemot dig för eventuella förluster eller skador som uppstår i samband med din beställning på hemsidan är begränsade till det totala beloppet för din beställning.

Tvister
Vi medverkar i tvistlösningsförandet och följer ARN:s rekommendationer. För det fall vi skulle hamna i en tvist och vi inte lyckas lösa den sinsemellan kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se.

Du kan lämna klagomål via EU-kommissionens ODR-plattform för medling i tvister. ODR-plattformen erbjuder konsumenter och näringsidkare inom EU möjlighet att utanför domstol försöka lösa tvister om klagomål på varor som köpts online. Portalen är utformad som en användarvänlig och interaktiv webbplats som är kostnadsfri och tillgänglig på alla officiella EU-språk. Genom att använda ODR-plattformen kan konsumenten och näringsidkaren hitta ett organ för tvistlösning och sedan gå igenom processen för att hitta en lösning på konsumentens klagomål. ODR-plattformen hittar du här: ec.europa.eu/odr.

Om du vill ha information om dina rättigheter som konsument rekommenderar vi dig att besöka Konsumentverkets hemsida www.konsumentverket.se.

 

9. Överlåtelse

Churchville förbehåller sig rätten att till tredje part överlåta eller pantsätta betalningsfordringar inklusive avbetalningar som har uppstått i samband med leveransen av varan.

 

10. Klausulers giltighet

Om en eller flera bestämmelser i detta avtal är ogiltiga eller döms ut som verkningslösa av någon domstol eller tillsynsmyndighet, skall detta inte påverka återstående avtalsbestämmelsernas giltighet.

 

11. Innehavare av rättigheter

Alla immateriella rättigheter, som varumärken och upphovsrätt, på www.deemonz.com, tillhör Churchville AB. All användning av www.deemonz.com eller dess innehåll, inklusive kopiering eller lagring av sådant innehåll i dess helhet eller delar därav, annat än för ditt eget personliga, icke-kommersiella bruk, är förbjudet utan tillåtelse av Churchville.

 

12. Bolagsinformation

Churchville AB är registrerat med säte i Täby.

Registrerat kontor:
Edsviksvägen 83
182 35 Danderyd
Org.nr: 559166-6275
Momsregistreringsnummer: SE559166627501

Kontaktinformation:
Deemonz Kundservice
E-post: kundservice@deemonz.com